Authentic Glowing BD-তে আমরা প্রতিটি প্রোডাক্টের সর্বোচ্চ কোয়ালিটি এবং সততা নিশ্চিত করি। তবে কোনো বিশেষ কারণে যদি আপনি পণ্য ফেরত বা পরিবর্তন করতে চান, তবে নিচের শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে:
১. রিটার্ন বা পরিবর্তনের শর্তাবলী (Conditions for Return)
আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত কারণে প্রোডাক্ট রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ (পরিবর্তন) গ্রহণ করি:
- ডেলিভারি পাওয়ার সময় যদি প্রোডাক্টটি ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত (Damaged) অবস্থায় থাকে।
- আপনি যে প্রোডাক্ট অর্ডার করেছিলেন, তার পরিবর্তে ভুল কোনো প্রোডাক্ট ডেলিভারি দেওয়া হলে।
- প্রোডাক্টটির মেয়াদোত্তীর্ণ (Expired) হলে।
২. রিটার্ন করার সময়সীমা ও নিয়ম (Timeframe & Process)
- ডেলিভারি ম্যান সামনে থাকা অবস্থায় পণ্য চেক করে নেওয়া সবচেয়ে উত্তম।
- যদি কোনো সমস্যা থাকে, তবে ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের অফিশিয়াল ফেসবুক পেজে মেসেজ দিয়ে অথবা আমাদের হেল্পলাইন নাম্বারে যোগাযোগ করে জানাতে হবে।
- ২৪ ঘণ্টা পার হয়ে গেলে কোনো অভিযোগ বা রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।
৩. প্রোডাক্টের অবস্থা (Product Condition)
- ফেরত পাঠানো প্রোডাক্টটি অবশ্যই অব্যবহৃত (Unused) এবং সম্পূর্ণ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
- প্রোডাক্টের বক্স, সিল এবং প্যাকেজিং যেভাবে দেওয়া হয়েছিল, ঠিক সেভাবেই থাকতে হবে। সিল বা প্যাকেজিং খোলা হলে তা ফেরতের যোগ্য বলে বিবেচিত হবে না।